近年來，銅陵市公安局始終堅持以群眾滿意為出發點和落腳點，緊扣主責主業，提升窗口服務質量，積極打造公安政務“三個窗口”，畫好便民利企“同心圓”， 推動便民利企服務再升級，讓企業和群眾辦事更方便。

暖心打造周末服務窗口

銅陵公安政務服務大廳推出周末服務窗口，受理車駕管、戶政等96項高頻政務服務事項，有效解決企業、群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題。該措施推出兩個多月以來，已服務群眾500余人次。

“上班沒時間，在朋友圈看到政務服務中心公安窗口周末‘不打烊’，就趕過來了，真是太方便了?！?月25日上午，市民朱先生在公安政務服務大廳“周末服務窗口”順利辦理交通違章非現場處罰業務，作為上班族，他開心地為公安機關推出的“周末服務窗口”點贊。

傾心打造派出所綜合服務窗口

建成28個派出所綜合服務窗口，實現了農村地區綜合服務窗口全覆蓋，實行“一窗口對外、多業務集成、一站式辦理”，讓群眾“不找警種、不分區域、一次辦成”，群眾在家門口的派出所即可辦理戶政、治安、交管、出入境等166項業務，截至目前已服務群眾5萬余人次。 

6月17日，轄區居民黃先生來到周潭派出所辦理駕駛證期滿換證業務。不到十分鐘，便完成了申請、體檢、照相、換證全過程業務。當場拿到新的駕駛證，黃先生高興地說：“太方便了，我非常滿意?！?nbsp;

精心打造“辦不成事”反映窗口

在全局政務服務窗口增設“辦不成事”反映窗口，努力把“辦不成的事”轉變為“辦得成的事”，確保群眾辦事不白跑、不撲空、有處辦、有人幫。

截至目前，全市公安機關各“辦不成事”反映窗口已累計辦結群眾反映的“疑難雜癥”問題63件。

近日，橫埠派出所“辦不成事”反映窗口接到轄區村民宋某求助，稱其妻錢某一直無戶口，近幾年在患病就醫、接種疫苗等方面遇到困難。

橫埠派出所迅速啟動“辦不成事”窗口解決機制，主動與其原籍派出所聯系，并實地走訪，追根求源，最終獲取錢某的相關信息，經層報審批，為錢某成功辦理落戶。拿到嶄新的戶口簿，錢某夫婦喜出望外，連聲道謝，困擾他們多年的無戶口問題徹底解決了。