本報記者李光明 范天嬌 本報通訊員張振雷

“這個空調（掛機架）已經爛了，好危險！”7月17日下午3點22分，安徽省銅陵市新苑小區居民發現“頭頂上的危險”，趕緊將情況上報到“平安微信群”里。

見狀，群內的社區民警曾蝴蝶與樓棟長黃德斌立即分頭行動起來，一頭聯系屋主詢問情況，一頭聯系物業公司尋找維修師傅。僅用兩小時，搖搖欲墜的鐵架子就被成功拆除。

依托于這樣的“平安微信群”，不僅群眾能零距離找民警，民警也能全天候找警情。而隨著“平安樓棟長”隊伍持續擴大、“警格＋網格”雙網深度融合，銅陵公安機關不斷豐富完善“微信找警”工作法，將各方力量在線上線下凝成合力，更實現了信息及時傳遞，糾紛快速化解、隱患有效排查，有力提升了基層治理的精細化、精準化水平。

“微信找警”更便捷

“王警官，請問周末可以補辦身份證嗎？我的身份證過期了?！?/p>

“我是您的轄區居民，有一個租房糾紛涉及安全問題，想向您咨詢相關的法律問題?！?/p>

……

打開石城路派出所學苑社區民警王家豐的手機，不時地會跳出群眾發來求助信息。問題簡單的，王家豐立即線上予以解答，復雜的則會留下聯系方式，線下聯系幫助解決。

而這樣的微信群，王家豐手機里有34個，覆蓋轄區所有小區、企業、學校及醫院，群成員達4000多人，約占轄區常住總人數的一半。

“過去學苑社區治安情況不是很好，為了在短時間內將發案數壓下來，我們就想到利用微信來‘找警’，以每戶至少一人‘進群’的方式，建立‘警民聯系微信群’，暢通與群眾的溝通渠道，既做到對群眾反映的問題件件有回音，又做到風險隱患早發現早處置?！蓖跫邑S說。

兩個月前，有轄區居民給王家豐發來微信，稱家里6個兄弟姐妹因為財產分割問題鬧得不可開交。令求助人感動不已的是，王家豐了解情況后，聯系了社區綜治主任、樓棟長，還找來了專業律師，不辭辛苦的每周組織調解，最終不僅幫助家人解開了疙瘩，簽訂了調解協議，還修復了破碎的親情。

如今，“微信找警”已在銅陵全市公安機關推廣，包村民警、社區民警、駐村輔警共參與建立平安微信工作群1750余個，開展預警信息“云宣傳”、公安政務“云服務”、矛盾糾紛“云調解”、意見建議“云收集”等工作。

“進群時民警會修改自己的群昵稱，這一小舉動就像發放了一張電子版的警民聯系卡，方便群眾在困難的時候及時聯系我們，也有助于我們更好的為轄區群眾服務?！绷x安公安分局東聯派出所社區民警汪華說。

“通過這一個個微信群，可以打消一些群眾‘怕麻煩’不愿意來警務室、派出所的顧慮，讓群眾少跑腿，信息多傳遞，真正打通了警民聯系的‘最后一米’?！便~陵市公安局治安支隊政委何忠亞說。

守護平安添“棟”力

戴上紅袖章、掛上工作牌，7月18日一大早，新苑小區14號樓和15號樓的樓棟長黃德斌整理好著裝，伴著高溫，開啟一天的火熱行程。

“我們要參與維護學校周邊交通秩序、引導居民垃圾分類、小區巡邏防控......可以說一點都不閑著?！秉S德斌頗有成就感地說起別樣的“退休生活”，還打開樓棟長微信群向記者說明：“群眾有事就會在群里@我們和民警，聯動予以解決，真的是一家事大家幫，群眾事當自家事?！?/p>

如今，分布在銅陵的小區、村落之中的樓棟長、村居長，已成為“微信找警”工作法的重要助力。今年以來，銅陵市公安局試點開展“樓棟（村居）長”機制建設，招募一批政治覺悟好、群眾威望高、工作能力強、熱心公益事務的樓棟（村居）長，實行統一規范命名、統一標牌標識、統一工作職責、統一配套機制、統一培訓管理，組織他們進群建群，發揮其在信息收集、政策宣傳、糾紛調解、群防協作等方面的職責作用。

“孫某的女兒女婿要回來探親了?！?月17日，樅陽縣會宮派出所所長章小華看到村居長發來的消息心頭一喜，看來老孫家的矛盾有希望解了。

原來，村民孫某與汪某因宅基地等瑣事，一直爭吵不斷。派出所和村委會多次組織調解，但收效甚微。章小華了解到，孫某的女兒比較明事理，于是和村居長溝通決定做其女兒思想工作。果然在孫某女兒的勸說下，孫某和汪某達成了和解。

“考慮到農村地區留守老人孩子多，而且居住較為分散，我們便從農電工、鄉村醫生、商超經營者等群體中選取平安村居長，他們信息來源廣、轄區情況熟，能及時提供有效信息，協助民警開展工作?！闭滦∪A說。

截至目前，銅陵市公安機關已在177個小區和156個行政村招募平安“樓棟（村居）長”6152名，他們活躍在群內群外，為守護平安增添“棟”力。

雙網融合繪“同心”

“有人自稱是公安局的，說我涉嫌非法洗錢?！苯衲?月，銅官區陽光社區居民遭遇了冒充公檢法的電話詐騙，就在向“安全賬戶”匯款前，想起了社區民警楊少游平日在微信里的反詐宣傳，趕緊發去微信求證?？吹叫畔⒑?，楊少游立馬拆穿騙子們的騙術，這才保住其卡里的15萬元。

依托微信群，楊少游每周會定期通報電信詐騙案例，讓群眾及時了解電詐的最新騙術。但僅靠民警宣傳、線上宣傳還不夠，為此他發動起社區網格員，采取在小區各個主要路口張貼反詐小標語、小常識等措施，將反詐宣傳融入到居民生活之中。今年以來，陽光社區電詐發案較去年環比下降46％，取得了肉眼可見的效果。

社區民警與社區網格員的工作有所重疊，為了起到1+1>2的效果，銅陵市公安局大力推進“警格+網格”雙網融合，推動社區民警和社區網格員捆綁作業，發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”與社區民警“懂法律、講政策、會調解”的優勢，強化聯勤聯動，并整合治安志愿者等力量，高效開展社區治安防范。同時，積極推動派出所領導進社區班子，將社區警務工作整體融入社區網格化管理，有效提升社會治安管理水平。

“‘警格+網格’不僅在線下凝聚戰斗力，在線上也織成‘一張網’，形成所領導、社區民警、網格員、樓棟長的四級網絡，在群內協調聯動，構建鄰里式的‘微網格’，進一步豐富了‘微信找警’工作法，將工作真正落到實處?！焙沃襾喺f。