近日，馬鞍山市居民顧女士來到位于花山區政務服務中心的花山公安分局戶政中心，辦理身份證到期更換業務。她在門口的“數字哨兵”防疫一體機上刷完身份證，“兩碼”、體溫、核酸檢測等情況便自動查明。

“您好，業務辦好了，15個工作日后根據短信提示在中心大樓東側政務服務大廳身份證自助領取機領取身份證。 ”在民警的指引下，顧女士拍照、等候……從進入中心到辦完全部手續僅一刻鐘時間。

“數字哨兵”防疫一體機是花山公安分局戶政中心為把好疫情防控安全關，同時又能高效便捷服務群眾，專門引進的智能化防疫設備，通過身份證核驗，無需掃碼即可查明被檢測人的“兩碼”、體溫、核酸檢測和疫苗接種情況，大大減緩了人群滯留、進樓排隊的狀況。

戶政中心負責人李莉告訴記者，為方便群眾辦理二代身份證、臨時身份證、戶口審批等業務，該中心做好延時服務、錯時服務、預約服務、“互聯網+政務服務”等戶政便民舉措，最大限度減少群眾排隊時間。

該中心創新舉措，將戶籍、身份證辦理等業務“多合一”，抽調業務骨干，合并業務類型，一改以往戶籍、身份證辦理業務各自窗口獨立，出現部分窗口排著長隊、部分窗口則很冷清的狀況。在辦證各環節都推出“幫辦服務”，通過電話告知、海報宣傳、現場講解等方式，為群眾全方位答疑解惑，“一站式”完成各個環節手續辦理，還設立“辦不成”事項反映窗口。

“落戶馬鞍山，我們一家人都很開心，而且我就通過微信發發資料，其他都是他們幫忙辦理的，沒費什么勁。 ”近日，馬鞍山籍大學生胡雨薇申請通過全國戶口遷移“跨省通辦”，將戶口從深圳遷回了馬鞍山，整個過程都是花山公安分局戶政中心與深圳公安溝通協調，通過公眾號審核資料，簽發電子遷移證。這也是該中心辦理的首筆大學生畢業落戶“跨省通辦”業務。

據統計，自6月以來，花山公安分局戶政中心窗口平均每日受理線上線下預約取號500余筆，辦理200余張身份證，辦理戶口遷移等業務200余件。